Мой блог, мои правила. (golyatin) wrote,
Мой блог, мои правила.
golyatin

Как изменить Москву к лучшему?

На прошлой неделе, в четверг 19 февраля, почаевничал на встрече в неформальной обстановке с Натальей Павловной Климовой. Она является руководителем самого популярного в России портала по управлению городской средой «Наш город», который был создан по инициативе мэра Москвы Сергея Собянина.

Открытости московского правительства могли бы позавидовать многие, особенно в некоторых регионах России, где на прием к чиновнику по каким-то причинам надо записываться за месяц, а принимает он исключительно с 11.00 до 11.45. Приятно, что я живу в городе, где чиновники открыты и готовы к диалогу, порой сложному, но никто не бежит за высокие заборы и в тайные кабинеты. Это здорово.
1

Разговор с Натальей Павловной был об успехах портала в прошлом году и ближайших планах на 2015-й. Особая гордость портала: количество регистраций превысило 500 000 пользователей! Полмиллиона человек уже поверили и проверили действенность Портала, несмотря на весь скепсис и кризис доверия к общественно-политическим проектам. «Наш город» работает! Наименьший срок решения проблемы – всего 4 дня, а гарантированный – 8 рабочих дней. Конечно, не все чиновники понимают суть Портала, некоторые пытаются юлить и фотошопить, но с такими ведутся разъяснительные работы даже на самом высоком уровне. Это Интернет, детка, тут ничего не скроешь. А депремирование и увольнение – реальная перспектива всех любителей давать расплывчатые ответы и поручению знакомым школьниками фотошопение реальности. Люди прекратили лениться чтобы проверить решение поданных проблем – приходя на место, проверяют как решена проблема и решена ли она вообще.

Благодаря порталу «Наш город» были выявлены системные нарушения на основе анализа статистики нарушений за год. К таким нарушениям относятся, прежде всего, систематические нарушения и недоработки при поддержке текущего содержания территории.
2

За прошлый год было отремонтировано и передано на баланс управ более 1200 пандусов и подъемных платформ, из которых более 250 - в пешеходных переходах. Данные нововведения были необходимы для того, чтобы граждане передвигающиеся на колясках могли выйти на улицу и не запираться в 4 стенах. Для волонтеров Портала (тех, кто по своей воле тратит свое время на решение наших с вами общих проблем) проводятся месячники – специальные временные события, стимулирующие устранение как можно большего количества проблем по определенной тематике. Все желающие могут поучаствовать в них, записаться в волонтеры, лично поучаствовать в субботниках, чтобы с полной уверенностью говорить «Москва – Наш Город».

А еще есть специальные краудсорсинг-проекты. Помню самый первый Крауд, как раз генерация идей по совершенствованию «Нашего города», но реально не знал, что дело пошло дальше и теперь на площадке постоянные проекты, совсем скоро откроется проект по теме московских поликлиник. Реальный срез мнений и конкретных предложений (а именно этим отличается площадка, от простой и бессмысленной формы безличных опросов, которые проводит «Активный гражданин»). Просто: хочешь что-то изменить – предложи какую-нибудь конкретику. Плакать, что «все плохо» и отвечать односложными ответами – это безответственно, согласитесь?
3


На момент открытия портала, коллектив энтузиастов, желающих изменить город, насчитывал около 5 человек, но уже спустя некоторое время, поток сообщений от горожан настолько возрос, что пришлось эквивалентно увеличить и количество модераторов - в 6 раз! Сейчас на каждого модератора распространяется требование «1 сообщение – 1 минута», то есть за час работы каждый модератор должен успеть минимум 60 сообщений обработать…Когда это понимаешь, становится стыдно за тех, кто шлет на портал откровенные «фейки» и штурмуют модераторов десятками одинаковых сообщений…
Из ожидаемых в этом году новшеств – наконец-то метро! Переходы, поезда, вай-фай, - теперь все это тоже будет под надзором Портала и активных пользователей. Еще две новые фичи, которые бы я отметил: теперь станет можно редактировать свой запрос, т.е. если из-за ошибок в категории или орфографических проблем, сообщение раньше отклонялось и приходилось писать новое, теперь можно будет после уведомления модератора отредактировать уже имеющийся запрос и отправить его туда, где он найдет свое решение.

И рейтинг Управ. Он тоже должен в скором времени появиться и у чиновников появится общедоступный стимул решать проблемы граждан быстрее и лучше, чтобы не плодить «дубли» и чувствовать себя на планерках у мэра уверенно. Ждите рейтинг в специальном разделе, где уже доступны рейтинги омов и поликлиник: http://gorod.mos.ru/index.php?show=ratings
Ждем-ждем.

Большое спасибо коллективу Портала за потрясающую открытость и дружелюбие. Удачи вам!
Tags: Встреча, Москва
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 30 comments
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →